Allmän information
Koppla med Telelo
Mobiltäckning
Vi är en fristående teleoperatör som opererar i Telias mobila nät. Har du täckning där du bor? Se täckningskartan här
Hemligt och dolt nummer
Hemligt nummer och dolt nummer fungerar på lite olika sätt. Det här är viktigt att veta om hemligt respektive dolt nummer:
Hemligt nummer är en permanent lösning som innebär att ditt nummer inte syns hos nummerupplysningen när någon söker på ditt namn. Om du inte vill att ditt mobilnummer ska vara tillgängligt för allmänheten är det hemligt nummer som gäller. Kontakta kundservice för att beställa denna kostnadsfria tjänst.
Dolt nummer innebär att ditt mobilnummer inte visas när du ringer till någon. Det går att ställa in manuellt på dem flesta mobiltelefoner, se manual för din mobil. För enstaka samtal kan du tillfälligt dölja ditt mobilnummer genom att trycka # 31 # före numret till den du ringer.
Tänk på att ditt telefonnummer fortfarande kommer att synas hos mottagaren när du skickar SMS eller MMS – både med hemligt och dolt nummer.
Portering
Vid portering av ditt mobilabonnemang från annan operatör så skickas ett SIM-kort med ett tillfälligt nummer hem till dig direkt efter beställning. På så sätt kan du välja att börja använda våra tjänster direkt. När porteringen är klar så slutar ditt gamla SIM-kort att fungera och ditt ordinarie mobilnummer har flyttats över till det nya SIM-kortet och ersatt det tillfälliga numret. Vid eventuella behov av en särskild fullmakt/eller åtaganden för portering kommer en blankett skickas till er som ni fyller i och skickar tillbaka till oss.
Surfhastighet
Normalhastighet för överföring av data är 7,2 mb/s nedlänk och 1, 4 mb/s upplänk.
Bindningstid och uppsägningstid
Bindningstiden på våra abonnemang varierar beroende på vad som har avtalats att det ska ingå i avtalet. Vi tillämpar 0 – 24 månaders bindningstider med en uppsägningstid om 1 månad. Detta innebär att avtal med bindningstid tidigast kan sägas upp 1 månad innan bindningstiden löper ut. Efter bindningstiden så omvandlas avtalet till ett tillsvidareavtal med 1 månads uppsägning.